Platforme de curierat

Colaborarea cu o firmă sau alta de curierat pare în ultima perioadă o alegere tot mai subiectivă: comportamentul personalului diferă de la o zonă la alta, adică preluarea coletelor  poate fi ok, dar livrarea dificilă şi vice-versa, singura constantă fiind (eventual) politica de preţuri a firmei cu care lucrezi, ca şi aplicaţia pe care emiţi AWB-urile şi borderoul – adică lista cu expedițiile predate. Însă, în această perioadă, când clienții comandă tot mai multe produse pe internet, este normal ca atât furnizorii de produse, cât și clienții, să devină tot mai pretențioși.

Competiția între operatori a fost o perioadă destul de acerbă, dar pe finalul anului 2020 (ce rotund părea să fie, și cu câte colțuri ieșit !) FAN Courier a mărit preţurile. Astfel că mulți antreprenori au început se orienteze deja spre alţi furnizori de pe piaţă, și să se plângă pe grupurile de facebook. Între timp, în toată zona de curierat există acum reconfigurări (unii încearcă să crească şi ei preţurile, în timp ce alţii le scad, încercând să profite de moment ca să-şi crească cota de piaţă – fiecare curier cu politica lui), plus că au apărut câteva aplicații interesante.

De unele dintre ele poate că aţi auzit, dar în articolul de faţă (și în următoarele) le vom analiza pe toate şapte, adică woot.ro, Ecolet.ro, coletaria.ro, Colete-online.ro, curiera.ro, Bizmag.ro şi allpacka.ro. Am să încep cu ultima din şirul enumerat mai-nainte, care cred că este şi cea mai veche platformă de curierat, apărută înaintea turbulenţelor de preţuri. Firma care administrază allpacka.ro are sediul în Oradea şi ca acționar (100%) persoana juridică FURGEFUTAR.HU SZOLGALTATO KFT, în timp ce administrator este britanicul Snead ColinBrian. Furgefutar.hu este o aplicatie funcțională în Ungaria (ce înseamnă curier rapid), care a mers pe mâna marilor curieri internaționali (GLS, Gebrüder Weiss, DHL UPS) fără a miza prea mult pe cei locali (există totuși în listă FAN și Urgent Cargus) și cu toate astea a intrat pe profit doar în 2018, având și acum capitaluri proprii negative – deci afacerea, deși preluată pe un model maghiar verificat, n-a avut încă foarte mare succes.

Dar asta nu i-a împiedicat pe ceilalți şase să intre pe piață, plus că de la ultimele informaţii disponibile pe internet (2019) a mai intrat în această ecuaţie şi pandemia… Nici coletaria.ro, înființată în 2017 ca parte a grupului Packeta (COLETARIA PAKETA GRUP SRL) nu a intrat încă pe profit, în ciuda creșterii foarte mari din 2019. Dar pentru consumator, acesta nu este un dezavantaj: dacă firma rezistă pe piață, poate fi un semn că oferă mai mult decât cere pentru serviciile sale, deci nu le evitaţi!

Ecolet.ro este administrată de o firmă (E-COLETLOGISTIC SRL) cu acționariat polonez, preluând platforma verificată www.apaczka.pl. Aceștia (de ecolet.ro vorbim) se pot lăuda cu poate cea mai prietenoasă platformă, din punct de vedere al experienței utilizatorului însă, spre deosebire de colete-online, care au un discount afișat pe site, nu oferă discounturi de volum. Totuși, discountul afișat de colete-online.ro pare doar o strategie de moment (legată de politica de prețuri a curierului în luna curentă), în timp ce woot.ro cică are discount, dar la “cerere oferta” de pe site-ul lor nu răspunde nimeni. De asemenea, nici curiera.ro nu are discounturi de volum – şi aici apare primul mic dezavantaj al acestor aplicații.

Toate aceste platforme sunt un fel de brokeri de curierat, așa cum au apărut și brokerii de asigurări: discountul de volum le aparține, după cum este și normal – aceasta fiind baza pe care se clădește afacerea, dincolo de aplicațiile prietenoase. Pe aceste aplicaţii, firma de curierat este un simplu câmp din pagina în care tu generezi AWB-ul. Iar dacă alegi una dintre aplicații și te „desparți” de curierul tău, din cauza unei experiențe mai puțin reușite, nu vei mai beneficia de politica de fidelizare a acestuia, ci va trebui să te mulțumești cu avantajele oferite o aplicație multi-platformă. Care avantaje nu sunt puține, mai ales pentru o firmă la început de drum:

  • ai posibilitatea să alegi între mai mulţi curieri, şi să compari tarife, astfel că te poţi concentra pe profitabilitatea afacerii tale, fără a depinde de problemele de moment ale unei firme sau de toanele unui angajat
  • pentru o firmă mică, fără un volum semnificativ de livrări, beneficiezi din start de un tratament preferenţial, ca şi cum ai fi un client mare
  • integrare marketplace

Revenind la analiza comparativă a aplicaţiilor, colete-online pune la dispoziţia utilizatorilor săi şi posibilitatea acordării de rating la ridicare, livrare şi ramburs pentru curieri, aşadar poţi beneficia şi de experienţa celorlalţi, dacă nu eşti interesat doar de obţinerea unui preţ mai mic. Antreprenorii cu vechime, interesaţi să-şi minimizeze rata de retur, vor trebui să lucreze inteligent cu mai mulți curieri, pentru că unii se descurcă mai bine decât alţii în anumite zone. Pe acest considerent, platformele de coletărie pot deveni cu adevărat interesante, dacă se vor dovedi atente la piaţă. În funcţie de particularităţile zonale, acestea pot integra şi înlesni intrarea pe piaţă a unor firme mici de curierat, de care poate nici nu aţi fi auzit (vă spune ceva Intelligent Logistik?), dar care n-ar fi exclus să poată deservi mai bine decât cei mari unele regiuni. Abia atunci consumatorii vor avea cu adevărat de câştigat, dincolo de o economie de câțiva lei.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *