Tendințe 2021

Tendinţele unui an de la care avem aşteptări foarte mari vor confirma în cea mai mare parte cele observate în 2020 (şi nu vom insista prea mult asupra lor), dar sunt şi câteva direcţii post-pandemie care sunt contra-intuitive.  Acestea gravitează în jurul următoarei situații: banii care se vor pompa în economie în următorii 2 ani vor amâna instalarea unei recesiuni.

Ca urmare a vaccinului dar şi a aşteptărilor populaţiei, cu excepţia companiilor farma, majoritatea celor care au experimentat creșteri exponențiale în timpul pandemiei vor avea parte de scăderi drastice: afaceri ca Zoom și alte softuri de conferințe video, magazinele online, producătorii și comercianții de camere web și video, softurile pt webinarii, transportatorii, platformele video-on-demand ca Netflix, Disney+ sau HBO Max. Aceste afaceri nu vor mai rămâne la nivelul căpătat în timpul pandemiei, pentru că nu au cum, creșterea vânzărilor fiind doar efectul unei probleme acute. Atunci când problema dispare, și cererea va dispărea și mai mult… o parte dintre ele ar putea să scadă sub nivelurile dinaintea pandemiei, foarte posibil fiind ca utilizatorii să le asocieze cu amintirea unor vremuri nefericite.

Ce-și vor dori oamenii în primăvara lui 2021 se va lega de activitățile lor sociale și de outdoor: în momentul în care asta vor putea ieşi în siguranță, oamenii vor încerca să recupereze. Şi cel mai probabil că o vor face mai mult decât o făceau în trecut, ca să compenseze, iar asta se va traduce în mai multe întâlniri face-to-face decât în 2020, şi chiar peste 2019, în mult mai puțin timp în fața televizorului sau a calculatorului. Există însă și afaceri care ar putea exploda, confirmând creșterile din pandemie.

Aici intră și serviciile de curierat + afacerile conexe. Vor apărea curieri noi, așa cum au apărut noi agregatori de servicii. Unele companii nu vor rezista așa că în piaţă vor exista preluări și reconfigurări – deja există reaşezări de preţuri, destul de greu de digerat de consumatori.

Așa că… dacă faci parte din industriile care au beneficiat de pandemie, o strategie inteligentă ar fi să pregătești câteva produse și servicii pe care crezi că oamenii le vor căuta după ce vor putea ieși mai din casă. Dacă ești de cealaltă parte, în șirul industriilor puse pe hold, o idee ar fi să-ți optimizezi  producția și logistica pentru că ai putea avea parte de o explozie de cereri, care îți pot recupera pierderile din 2020 – numai să poți face față revenirii.

 

Platforme de curierat

Colaborarea cu o firmă sau alta de curierat pare în ultima perioadă o alegere tot mai subiectivă: comportamentul personalului diferă de la o zonă la alta, adică preluarea coletelor  poate fi ok, dar livrarea dificilă şi vice-versa, singura constantă fiind (eventual) politica de preţuri a firmei cu care lucrezi, ca şi aplicaţia pe care emiţi AWB-urile şi borderoul – adică lista cu expedițiile predate. Însă, în această perioadă, când clienții comandă tot mai multe produse pe internet, este normal ca atât furnizorii de produse, cât și clienții, să devină tot mai pretențioși.

Competiția între operatori a fost o perioadă destul de acerbă, dar pe finalul anului 2020 (ce rotund părea să fie, și cu câte colțuri ieșit !) FAN Courier a mărit preţurile. Astfel că mulți antreprenori au început se orienteze deja spre alţi furnizori de pe piaţă, și să se plângă pe grupurile de facebook. Între timp, în toată zona de curierat există acum reconfigurări (unii încearcă să crească şi ei preţurile, în timp ce alţii le scad, încercând să profite de moment ca să-şi crească cota de piaţă – fiecare curier cu politica lui), plus că au apărut câteva aplicații interesante.

De unele dintre ele poate că aţi auzit, dar în articolul de faţă (și în următoarele) le vom analiza pe toate şapte, adică woot.ro, Ecolet.ro, coletaria.ro, Colete-online.ro, curiera.ro, Bizmag.ro şi allpacka.ro. Am să încep cu ultima din şirul enumerat mai-nainte, care cred că este şi cea mai veche platformă de curierat, apărută înaintea turbulenţelor de preţuri. Firma care administrază allpacka.ro are sediul în Oradea şi ca acționar (100%) persoana juridică FURGEFUTAR.HU SZOLGALTATO KFT, în timp ce administrator este britanicul Snead ColinBrian. Furgefutar.hu este o aplicatie funcțională în Ungaria (ce înseamnă curier rapid), care a mers pe mâna marilor curieri internaționali (GLS, Gebrüder Weiss, DHL UPS) fără a miza prea mult pe cei locali (există totuși în listă FAN și Urgent Cargus) și cu toate astea a intrat pe profit doar în 2018, având și acum capitaluri proprii negative – deci afacerea, deși preluată pe un model maghiar verificat, n-a avut încă foarte mare succes.

Dar asta nu i-a împiedicat pe ceilalți şase să intre pe piață, plus că de la ultimele informaţii disponibile pe internet (2019) a mai intrat în această ecuaţie şi pandemia… Nici coletaria.ro, înființată în 2017 ca parte a grupului Packeta (COLETARIA PAKETA GRUP SRL) nu a intrat încă pe profit, în ciuda creșterii foarte mari din 2019. Dar pentru consumator, acesta nu este un dezavantaj: dacă firma rezistă pe piață, poate fi un semn că oferă mai mult decât cere pentru serviciile sale, deci nu le evitaţi!

Ecolet.ro este administrată de o firmă (E-COLETLOGISTIC SRL) cu acționariat polonez, preluând platforma verificată www.apaczka.pl. Aceștia (de ecolet.ro vorbim) se pot lăuda cu poate cea mai prietenoasă platformă, din punct de vedere al experienței utilizatorului însă, spre deosebire de colete-online, care au un discount afișat pe site, nu oferă discounturi de volum. Totuși, discountul afișat de colete-online.ro pare doar o strategie de moment (legată de politica de prețuri a curierului în luna curentă), în timp ce woot.ro cică are discount, dar la “cerere oferta” de pe site-ul lor nu răspunde nimeni. De asemenea, nici curiera.ro nu are discounturi de volum – şi aici apare primul mic dezavantaj al acestor aplicații.

Toate aceste platforme sunt un fel de brokeri de curierat, așa cum au apărut și brokerii de asigurări: discountul de volum le aparține, după cum este și normal – aceasta fiind baza pe care se clădește afacerea, dincolo de aplicațiile prietenoase. Pe aceste aplicaţii, firma de curierat este un simplu câmp din pagina în care tu generezi AWB-ul. Iar dacă alegi una dintre aplicații și te „desparți” de curierul tău, din cauza unei experiențe mai puțin reușite, nu vei mai beneficia de politica de fidelizare a acestuia, ci va trebui să te mulțumești cu avantajele oferite o aplicație multi-platformă. Care avantaje nu sunt puține, mai ales pentru o firmă la început de drum:

  • ai posibilitatea să alegi între mai mulţi curieri, şi să compari tarife, astfel că te poţi concentra pe profitabilitatea afacerii tale, fără a depinde de problemele de moment ale unei firme sau de toanele unui angajat
  • pentru o firmă mică, fără un volum semnificativ de livrări, beneficiezi din start de un tratament preferenţial, ca şi cum ai fi un client mare
  • integrare marketplace

Revenind la analiza comparativă a aplicaţiilor, colete-online pune la dispoziţia utilizatorilor săi şi posibilitatea acordării de rating la ridicare, livrare şi ramburs pentru curieri, aşadar poţi beneficia şi de experienţa celorlalţi, dacă nu eşti interesat doar de obţinerea unui preţ mai mic. Antreprenorii cu vechime, interesaţi să-şi minimizeze rata de retur, vor trebui să lucreze inteligent cu mai mulți curieri, pentru că unii se descurcă mai bine decât alţii în anumite zone. Pe acest considerent, platformele de coletărie pot deveni cu adevărat interesante, dacă se vor dovedi atente la piaţă. În funcţie de particularităţile zonale, acestea pot integra şi înlesni intrarea pe piaţă a unor firme mici de curierat, de care poate nici nu aţi fi auzit (vă spune ceva Intelligent Logistik?), dar care n-ar fi exclus să poată deservi mai bine decât cei mari unele regiuni. Abia atunci consumatorii vor avea cu adevărat de câştigat, dincolo de o economie de câțiva lei.